IHG系Vignette Collection に加盟して一周年になるリーガロイヤルホテル大阪に行ってきました
リーガロイヤルホテル大阪
2025年4月にIHG系Vignette Collectionに加盟したホテルです Vignette Collectionのホテルは日本には2つあり、もうひとつはザ・ウィンザーホテル洞爺です
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| リーガロイヤルホテル大阪 |
リーガロイヤル大阪といえば大阪の迎賓館と呼ばれていた頃もありましたが今ではそれなりに古いホテルで宿泊料もリーズナブルなホテルです IHGに加盟後、IHGステータスホルダーの評判はとても悪いのが気になっていましたが最近は多少改善されているとのことで利用してみることにしました
京阪電車中之島線中之島駅に直結ですがJR大阪駅のアクセスはよくなく、ホテルの無料シャトルバスが運行しています シャトルバス乗り場はJR大阪駅桜橋口出てすぐ高架線下にあるので雨天でも濡れずに移動できます
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| 無料シャトルバス乗り場 |
定員28名で15分間隔で運行しているのですが毎度長蛇の列で驚きます このバスはホテルと大阪国際会議場利用の方が利用できるので週末やイベント時には大混雑するとのことです 実際、私が利用した時も土曜日は一回見送り次のバスに乗ることができました 中之島線利用者が利用しているのではないかと思われるのですが実態は不明
利用したのは6月末の金土の2泊、週末というのに1泊25,000円ほどでした ちょうど北米RakutenでIHG Vignette Collectionが10倍PになっていたのでRakuten経由で予約しました
チェックイン・アウト
シャトルバスでホテルに到着後、チェックインカウンターに向かいました IHGステータスホルダーにとって改善された点は専用チェックインカウンターができていたことです 通常のチェックインカウンターは立ったままですが、専用カウンターは椅子があり座ってチェックインできるようになっています 待機スペースも十分にあるのでこれは評価します
IHGプラチナ以上の会員が利用できるようになっています そのほか、ロイヤルクラブ（クラブラウンジアクセス権がある部屋）の方もここでチェックインできます このホテルはクラブラウンジでチェックイン/アウトができません
チェックイン時にとても酷い対応を受けました 担当の外国人スタッフが新人なのか全く仕事ができず、やたら時間がかかりました 更にエクスプレスチェックアウトをリクエストしたところ”ポカ〜ん”とされたので、事前に宿泊料を精算し、クレジットカードを登録してそこに請求できないか聞くとできるとのことですが、キーの返却Boxもないし、明細書を渡す必要があるので必ずチェックアウトの際にはカウンターに寄る必要があると説明されました IHG系のホテルでこんなことは初めて、通常は登録のメールアドレスに明細が届きますし、エクスプレスチェックアウトができないなんて信じられませんでした
チェックアウトの際にカウンターに寄ってみるとロビーにキーの返却Boxが見えたので、あれは誰が使うのか聞いてみると事前に精算が終わっている方が利用できますと言われました ですから事前に宿泊費も払い、お部屋付けは登録のカードにと申し出たのに何故、ここに寄る必要があるか聞いてみました チェックインの際に申し出てくださればできますですと 登録のメアドに明細を送ることもできるって言うじゃありませんか
もう、このホテルは終わっていると思いましたよ
ちなみにチェックインの後、お部屋にご案内もなく部屋に向かいましたがお隣でチェックインされていた方にはお部屋のご案内をされていました その時は理解できなかったのですがこのホテルではIHGダイヤモンド会員よりもロイヤルクラブ利用者が最優先になっているということ、しかもロイヤルクラブって62室のみと謳っていますが実は予約サイトで普通のお部屋をロイヤルクラブラウンジ利用付きで安く販売していることをあとで知りました
滞在中、ロイヤルクラブではない客ということで更に嫌な思いをすることになりました
2ダブルスタンダード
予約していたのは最も安い2シングルコージールームでしたがIHGダイヤモンドということで２ダブルスタンダードにアップグレードされました ダイヤモンド＆ラウンジアクセス権有なのでラウンジアクセスができるエレベーターBのお部屋の16階でした
ラウンジアクセスがないお部屋はB以外のエレベーター利用のお部屋になっているようでした エレベーター内のタッチパネルにルームキーをタッチしなければ部屋の階のボタンは押せませんが23階のラウンジにはエレベーターBに乗れば23階のボタンは押せます ロイヤルクラブというのは24階以上の62室ですがエレベーターBを利用する22階以下の部屋もラウンジアクセスができるのでIHGのラウンジアクセス権ホルダーが利用したり、ラウンジアクセス権付きで安売りしている部屋は22階以下と思われます
お部屋は大規模改修を経てリニューアル済みでした
お部屋は綺麗になっているものの、バスルームのレイアウトは昔のままのユニットバスです トイレとバスタブの近さが辛い
驚くべきはハンドタオルがない！ バスタオル＆フェイスタオルが2枚づつだけでお風呂用の使い捨てボディタオルもなし ビジホではないのでハンドタオルがないというのはどういうこと？ ゲストサービスに電話してハンドタオルをリクエストすると持ってきてくれましたがこのホテルではハンドタオルはリクエストのみだということです 2泊目も当然置いてないのでリクエストしました 宿泊料金はビジホレベルではありますが、大改修してVignette Collectionを名乗っている以上はこれはどうなのかなと思います
ウエルカムスイーツはチェックインの際にもらったリーフパイ
チェックインの際にお買い物補助券ももらいました 1泊につき2枚配布のようです 使えるお店が限られているので結局利用しませんでした
ロイヤルラウンジ
こちらのホテルの最大のウリがロイヤルラウンジ（所謂クラブラウンジ）です イーストウィングの23階（B EVでアクセス）にあります
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| 館内マップ |
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| ロイヤルラウンジ |
チェックイン後、アフタヌーンティに行ってみました ラウンジの受付で部屋番号を告げると、ナンバープレートをもらえます これをテーブルに置いておくとスタッフがきてくれました
この日は金曜日で利用客も少なめ、飲み物メニューも頂けて飲み物をオーダーすることができました セルフで自分で飲み物を持ってくることも可能 スタッフも感じが良くて好印象でした
ネットで見かけるレビューによるとラウンジが改装される前はIHG会員にはこのケーキスタンドは運ばれてこなかったらしいです 他のテーブルにケーキスタンドが運ばれるのをみて聞いてみるとあちらはロイヤルクラブのお客様のみです と平然と言っていたそう IHG会員にしてみたら怒り心頭ですよね あまりに酷評されたのか現在は分け隔てなくIHG会員にもケーキスタンドは提供されるようになっています
翌日の土曜日に行ってみると大混雑でケーキスタンドはきましたが飲み物は勝手に持ってきてくださいという感じ、飲み物メニューも持ってきません 利用する日によっては評価が分かれると思います
イブニングサービスは17:30~19:30 です ホットミールとコールドミールのプレートが提供されます あとは並んでいる料理を自分で持ってくるスタイルですが、食事になるようなメニューはなくオードブル系のみ
朝食は7:00~10:00ですが10時には料理が片付けられてしまいます 朝食はバフェスタイルで全て自分で持ってくるスタイル 卵料理はエッグステーションでオーダーします メニューは多め、ここの名物は取り放題のいくらとメロン
もうなんと言いますか、客層の悪さを実感しました いくらをひたすら山盛りにしている方やメロンを信じられないくらいディナープレートに山盛りにして持ち去る人…絶句するしかありません メロンの人は何度もおかわりをして食べ尽くした残骸を他のテーブルに放置していたり… 朝から気分が悪いことと言ったらありませんでした いつもそんな方ばかりではないのでしょうがあまりにもラウンジを安売りしているからこうなるわけで、ひとつ隣の駅に隣接しているコンラッド大阪のラウンジとは全く違う風景です ロイヤルクラブのみを連呼するならラウンジアクセス権付きの部屋の安売りはしない方がラウンジの秩序が保たれるのではないかと思いました
IHGダイヤモンドで宿泊するなら特典で朝食を選択した方がいいかもしれません
プール・スパ・フィットネスセンター
こちらのプールは大変立派なのでロイヤルクラブで宿泊するとプール利用も無料になるので大変リーズナブルですが、ロイヤルクラブ以外には有料です IHGダイヤモンドでも全くディスカウントもなく3,300円です リーガロイヤルのメンバーシップホルダーにはディスカウント料金を設定しているのにIHGダイヤモンドには全く優遇はありません プールやSPA利用でダイヤモンド会員で有料だったのはここだけ
お部屋のバスルームがユニットバスだったのでスパのお風呂とサウナを利用しようと行ってみたところ、大浴場を利用したいと言ったら受付の人に 大浴場はありません、3人程度利用できるお風呂です と言われましたよ その時点ですでに失礼な態度だったのですがお部屋の番号を見せたところ上から目線の対応が… ロイヤルクラブは24階以上ですから16階の部屋番号を見せただけでもううんざりするような態度を取られました その時点で有料とは知らなかったのです チェックインの際にもプールやフィットネスセンターが利用できますと言われましたが有料の説明はありませんし、後で確認してみるとIHGプラチナ・ダイヤの特典のところにプールは確かに記載はありませんでした
IHGダイヤなので無料ではないのですかと聞いたら、うんざりするようにそんなことはありませんと言われ、そこで悟ってではお部屋付けにしてくださいとお願いして夫だけ利用しました このホテルは ロイヤルクラブ宿泊者だけを最上級に扱っており、IHGダイヤもプラチナも基本的には同じ対応でフットネスセンターが無料で利用できるだけです ラウンジアクセス権があればラウンジは利用できますがプラチナでラウンジアクセス権がなければフィットネスセンター利用以外の特典はほぼないです
特にスパの受付はロイヤルヘルスクラブ（入会金200万円だそうですです）の会員が利用するのでロイヤルクラブとロイヤルヘルスクラブ以外の客に対しての態度が悪いことと言ったらありません 滞在中最も気分が悪くなったのはスパの受付のスタッフの対応です
感想
台風接近で当初1泊の利用を延長して2泊しましたがとても後悔しました チェックアウトの際も冒頭に書いている通り、エクスプレスチェックアウトの対応がいい加減で嫌な思いをしました 料金的には2泊で5万円以下でしたので安いホテルではありますがだから仕方ないとは思えません IHG Vignette Collection に参加した以上、IHG会員に対しても失礼な態度は取るべきではないと思いました
過去にVignette Collection のザ・ウィンザー洞爺を利用しましたが当時はIHGプラチナであったにもかかわらずジュニアスイートにアップグレードされましたし、とても対応が良かったのでVignette Collection にはいい印象しかなかったのですがリーガロイヤル大阪はVignette Collection の評判を落としていると思いました
IHGプラチナで40泊達成のラウンジアクセス権を持っているならば宿泊費は安くラウンジの利用もできるのでそれなりにリーズナブルな滞在になるかと思われますが、IHGプラチナとダイヤの待遇の違いは全くないのでダイヤで滞在するとがっかりします
滞在後、IHGからフィードバックのメールがきたので全て1で評価（コメントはなし）したところ、すぐに20,000Pを進呈されました これにはかなり驚きましたが、もしかしたらIHGダイヤモンド会員でリーガロイヤル大阪への苦情が多いのかもしれません
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| 20,000P受け取りました |
ロイヤルラウンジでのIHG会員への差別がなくなったことや専用チェックインカウンターの新設は評価しますが古い体質のスタッフも残っていてホテルの評価を落としていると思います
次回はインターコンチネンタル大阪を利用してみたいと思っています
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