北米で日系銀行と言えば ユニオンバンクです 日本に帰国後にアメリカの年金を受け取る場合、ユニオンバンクが送料無料で日本の銀行に送金サービスをしているのでご利用の方も多いのではないでしょうか 年金受け取りに関しては我家はユニオンバンクの送金サービスを利用するつもりはありません 自動的に送られてくるより、Charles Schwab で為替レートのいい時を選んでATM から引き出した方が得なのではと考えているからです
私は利用していないので検証していませんが、ユニオンバンクの年金送金サービスは送金手数料を免除しても為替手数料を免除していないのではと思われます Charles Schwab は為替手数料もかかりませんので、Charles Schwab に期待をしています 年金を日本で受け取るようになりましたらこのこともレポします
実際に起こった信じられないこと
昔はユニオンバンク以外にも日系銀行がありました うちは長い間、住友銀行を利用していたのですがある時、住友が北米事業を手放したようで、日系ではなくなり銀行名もかわりました 今では日本とは全く関係がない銀行ですが、古くからの日本人の顧客対策で日本人の銀行員さんがまだ勤務されております 私の利用していた支店が二つありそのどちらにも日本人の方が常駐しておられますがこの方々のサービスたるや、なんのためにそこに居るのかもわからないレベルです
いつもいつもあまりに暇そうであくびをかみ殺していらっしゃるのは仕方ないとしても、やる気はゼロ以下です あるとき決定的に嫌なことがあり、何十年も取引があった銀行でしたがユニオンバンクさんに変更しました その時は将来の年金受取も考慮してユニオンバンクにしておいた方がいいとの判断でした
元住友銀行さんで数十年の取引があったにも係わらず、全口座のクローズの際に一言の引き留めも理由も聞かれなかったのには驚くばかりでした 残金をチェックで渡してくれるとのことでしたが、チェックに金額を書き入れろとまで指示され それは私の仕事ですか？ と思わず口から出そうでした これ日本人の銀行の方です
この銀行と完全に決別したのは5年以上前です
ところが、家の売却にあたりエスクローがオープンしているのですが、エスクロー会社からローンが二つあるとの連絡がきてそれはそれはびっくり仰天 元住友銀行で10年前にリファイナンスをした際にモーゲージと同時にエクイティローンの枠を貰っていましたが、このエクイティローンがまだ生きているとのことでした 全銀行口座をクローズした際にもこのローンは完済されており、完済によりエクイティローンの口座は利用不能になったという説明を受けました 本来、10年の利用期間があるローン枠だったのでおかしいとは思いましたが銀行の言うことなので信じるしかありません 全口座をクローズしているので問題ないと考えていました
でも、生きていたのです そして我家は抵当に入ってました
呆れる対応再び
エスクローの期限が迫っているので、電話ではらちがあかないと考え 口座を開設していた方の支店に向かいました 日本人の方は見かけなかったので他の方に対応してもらいましたが、その方は至って普通、でも銀行の対応はあり得ない 事情を説明すると担当者も驚いていましたが、結局、全ての手続きを完了するのに2～３週間、もしかすると4週間かかると言います そして余計なことに、日本人の方を呼びに行ってくれました
こちらは別に日本語サービスを要求していないのに責任を転嫁したいのかどうか、息子が同行していたので英語は全く問題ないにも係わらず日本人を連れてきました 会いたくなかった最悪の方ですが、5年前と全く変わらずやる気ゼロでその場に現れました
何のために現れたかわかりませんが、この銀行の誰一人として私たちに謝罪をすることはありませんでした こちらも最初からこの銀行に期待をしていなかったので、謝罪も要求していませんし、淡々と必要書類を揃えることに徹していました エスクロー会社を納得させるだけの書類を集めるしかないと理解していたからです こんなやる気ゼロの銀行員に謝られたとしても意味はありません 謝る気も全く持ち合わせていないようでしたが
既に日系銀行ではありませんが、日本人客対策として日本人の銀行員を雇い続けるのはいいとしても現場を知るべきです 全くなんの役にも立っていません 別の支店の日本人の方はもう少し役職が上なので更に銀行の損失は大きいと思われます 定年まで勤められる気なのでしょうが、毎日毎日そこに座っているだけですよ
減りゆく日本人
元住友銀行には全くあきれるばかりですが、ユニオンバンクに乗り換えてしばらくはとても満足していました 紹介して頂いた日本人の担当の方もとても感じがよく、丁寧な仕事ぶりでしたので安心してお任せできていたのですが、日系銀行とはいえ最近は日本人の方がどんどんお辞めになっているようなのです 私が利用している支店は地元の日本人＆日系人のご利用が多く、支店長も以前は日本人の方でした ところがあっという間に、日本人の方の姿を見かけなくなってしまいました
これも時の流れ、それだけ日本人顧客が減っているということでしょうか 働く方の日本人も減っているのだと思います 募集しても集まらないのではと想像しています 私の住んでいるところには ユニオンバンクの支店が多く、近所の支店は一人の日本人もいらっしゃいません 普段の利用は特に困りませんが、日本から来て直ぐの方などは日本語サービスがあると心強いのではとは思います もっともそこに居ても役に立たない人なら雇っても仕方ないですが、そんな人を雇っていなくてはいけないほど人が集まらないのでしょうね
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