ANA

ANA国内線特典航空券/コードシェア便はANAアプリでチェックインできない

新しいシステムに移行してから提携航空会社運行のコードシェア便のANA国内線特典航空券は運航会社のサイトでチェックインしなければいけなくなっています

提携航空会社便運行のANA国内線特典航空券

ANAの新しいシステムはとにかく評判が悪く、コードシェア便の国内線特典航空券はANAアプリでチェックインができません　運航会社のサイトでチェックインしなくてはいけなくなりました

ANA特典航空券

システムが新しくなる前はコードシェア便でもANAアプリからチェックインができていました　システム移行後はコードシェア便は運行会社のサイトでチェックインしなくてはいけなくなりました　これがまた最悪、ANAプレミアムメンバーサービスの情報が連携されてない事象が発生しているとのこと　私も体験しました　

コードシェア便利用の特典航空券の不具合

利用したのは福岡-小松便、運航会社はオリエンタルエアブリッジです　ANAとの共同運行ですが運航会社はORCです　システム変更前にも利用したことがあり、以前はANA便と何も違いはなくANAアプリでチェックイン、搭乗券も表示できました　今回はシステム移行後でしたのでチェックインはANAからメールで送られてきたチェックインのお知らせに記載のORCのリンクからしました

予約番号と氏名を入力してチェックインします　発券後、Apple Wallet に追加しておきました　その時は気が付かなかったのですがこのチェックインではANAプレミアムメンバーサービスの情報は連携されていませんでした　予約番号だけではORCさんにはわかりませんよね？

ORCのフライトはプロペラ機なので持ち込める手荷物のサイズがとても小さいので荷物を預ける必要がありましたが、これは福岡空港のANAのプレミアムチェックインカウンターでしました　その時、ANAの会員番号を尋ねられたので気がつきました　情報が共有されていないのです　手動でカウンターのスタッフが会員番号を入力していましたが搭乗券を確認すると搭乗グループが”3”になっていました　SFC会員ですが平会員扱いで後方窓際だったのでグループ3だったようです

小さい機材で特に混乱もなく搭乗できましたが、表示されたグループ番号を無視して本来のグループ2（SFCの場合）で搭乗しても問題はないと思われます　搭乗ゲートではグループ番号の違いは見分けられません　以前は搭乗券をタッチする時の音が違っていましたが今は同じ、プレミアムメンバーは同行者も一緒に搭乗できるので搭乗ゲートではグループ番号を把握しているわけではないです　実はこの辺りの扱いもANAに不満があるといえばあります

ANAのシステム移行後の不具合、早急に対応して欲しいですができるならコードシェア便でもANAの特典航空券なんですがからANAアプリでチェックインできるようにして欲しいです

ライフタイムマイル事後登録

ANA国内線特典航空券を利用した後にいつもするのはライフタイムマイルの事後登録　ライフタイムマイルは特典航空券でもカウントされるのですが、国内線特典航空券は手動で登録しないとカウントされません

ORC便を利用した後にライフタイムマイル事後登録しようとしたら、すでにカウントされていました　これはANAの会員番号をプレミアムチェックインカウンターで入力していたから？　ちょっと理由はわかりませんが手動入力の手間はなくなりました

実はシステム移行後にライフタイムマイルの事後登録の方法が若干変更されています　以前必要だった座席番号は任意になり、必要なくなりました　その変わり絶対必要になったのが予約クラスと航空券番号です

特典航空券の予約クラスはXです　航空券番号はeチケットお客様控えに印字されています

国際線特典航空券もライフタイムマイルがカウントされていない時は手動で登録できます

特典利用者登録の会員番号変更

家族に特典航空券を発券するために特典利用者登録をする必要があります　ANAの会員番号はクレジットカードを作るたびに発行されるのでいくつも取得できます　一つのアカウントで管理できますがメインの番号を決めないといけない仕組みで私はSFCの番号がメインなっています　

家族間でそれぞれ登録している特典利用者の登録番号は北米時代に使っていた古い番号のまま、以前はこれでも不便はありませんでした　以前のシステムでは特典航空券を家族に発券すす際に会員番号を都度変更できていたから　表示されるのは登録している番号ですが、手動で違う番号に変更可能でした　ところが新しいシステムに移行したら家族に特典航空券を発券する際に家族の会員番号が表示されません　つまり登録したANA会員番号しか使えないということ　これでは不便なので登録の会員番号を変更しました

すでに登録している特典利用者のお客様番号を変更する際はLINEでできます　こちらのリンクに表示されているLINEリンクから変更手続きをしました　反映されるまで数日かかりますが無事変更できました