ヒルトン長崎のエグゼクティブラウンジと朝食はどうだったでしょうか
エグゼクティブラウンジ
11階の奥にエグゼクティブラウンジがあるのですが、EVを降りて客室の前を歩くわけで経路にあるお部屋はうるさいのではないかと思いました 私たちの部屋は経路を外れていたので静かでした
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| ヒルトン長崎/エグゼクティブラウンジ |
新しいのでとてもきれいなラウンジでした 広さもほどほどでチェックインの際に利用した時は利用されている人も少なくなにも問題なさそうでした ラウンジのスタッフも感じがよく、特に中国系のスタッフの方はとても丁寧な接客をされていました ところが、カクテルタイムに行ってみるとまさかの満席状態で、私たちはなんとか席を確保できましたが、その後入室された方たちは座れなかったようです 席を確保できなかった方々にどのような対応を取られたのか気になるところです
カクテルタイム
カクテルタイムは17:00~19:00 です 稲佐山に夜景を見に行く前にちょっと腹ごしらえに寄ってみました 事前にカレーがあることは調査済みだったのですが、他のメニューはとても少なかったです カレー皿らしきものがなく、小さなスープカップにカレーを入れて、ご飯はご飯茶碗という… 多分、カレーをガッツリ食べさせない対策なのかもしれませんが、それともカレーはお子様用なのでしょうか？
ちょっと飲んでつまむにはいいと思いますが、座れないほど混むとはびっくりです 後で気が付いたのはエグゼクティブフロアは10階と11階の2フロアあり、ラウンジの広さに対して対象客室が多すぎです 日本にはヒルトンダイヤモンド会員はそう多くはないですが、ダイヤであればエグゼクティブラウンジが利用できますし、エグゼクティブフロアは11階だけで十分なのではないかと思いました
私たちはポイントで無料宿泊し、ダイヤモンド会員特典でエグゼクティブラウンジを利用していますが、これ有償でエグゼクティブルームを予約していたら、どうするのでしょう？ 利用できませんでしたで終わりなのでしょうか 予約状況を見れば込み具合が事前に把握できると思うので告知があってもよさそうですし、利用できないほエグゼクティブルームを作るのもどうなのかと感じました
朝食
朝食はエグゼクティブラウンジとオールディダイニング・ディ・バート の二つのどちらを利用してもいいとのことでした エグゼクティブルーム利用の場合はエグゼクティブラウンジの朝食しか選択できないようなので、ヒルトンゴールド会員とヒルトンダイヤモンド会員特典としてレストランの朝食が提供されているのではないかと思います
私たちはディ・バートの朝食に行ってみました 店内は広いですが、週末なので混んでいました 最初に案内された席のテーブルの上がよくお掃除されていなかったので、席を変えて頂きました そちらの席でもテーブルにセッティングされていたティカップに食べ物？のようなものが付いており、すぐに取り替えてもらいました 前夜のエグゼクティブラウンジからどうもいい印象がありません
バフェのメニューは長崎らしく、パリパリ麺の皿うどんや中華系のメニューが並んでいました お料理はそこそこ美味しくて、朝食は3,600円ということなのでダイヤモンド特典で2名分無料は有難かったです これ自分で払いたいレベルではないです
温浴施設
ヒルトン長崎で楽しみにしていたのは温浴施設です 写真で見る限り長崎の夜景が一望できていい感じなんです
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| ヒルトン長崎/温浴施設 |
温泉とは決して書いなので普通の大浴場なのですが、利用時間が短いのです 7:00~11:00 と 17:00~22:00 の午前午後の時間帯に分かれており使い難いです とても寒い中稲佐山に夜景を見に行ったのでお風呂に入ってみたくて、部屋のTVで混み具合を確認すると空いていますと出ているので行ったところ、受付のスタッフが勝ち誇ったようにご予約はされていますか？とおっしゃいました は？なに？ としかとっさには答えられませんでしたよ
コロナ禍のホテルステイではスパやジムなどの施設が予約制になっていることはよくありました その場合、チェックインの際に必ず伝えてもらいますし、特に週末で混雑が予想されるのですから事前にお早めにご予約下さいとは言うべきでしょう 温浴施設は全宿泊客が利用対象です エグゼクティブラウンジでさえ座れないくらい混んでいるのですから、こちらの混雑はもっと予想できたはずです 時間的に今から予約しても既に利用できないので、翌朝の予約はできるか聞いてみましたがそれもできないので直接来いということでした そこから予約してまた待って…結局利用できないで終わるのではないかと想像できました
あまりにも受付のスタッフの対応が酷かったので、フロントにも苦情は伝えましたが、チェックアウトの際にも申し送りもなかったのでなにも言われませんでした ここまで酷い対応をされたのは他にはありません 新規開業のホテルでサービスが行き届かないことに関しては広い心で今後の成長に期待して見守るくらいの気持ちでいるのですが、ちょっとあり得なかったです
エグゼクティブルームは選ぶ価値無し
このような体験をしましたので、ヒルトン長崎を有償でご利用になる際にはエグゼクティブルームは選ぶ価値がありません 底値でレギュラールーム25,000円ほど、エグゼクティブルーム35,000円ほどと1万円ほどの差があります その1万円を余計に払っても、エグゼクティブラウンジが混雑して利用できないとか最悪です 温浴施設もかなり混雑していますので余程時間を調整しないと利用できないと思われます
有償でご利用になるなら、最もお安いお部屋で朝食をひとり3,600円払ってレストランで食べた方がいいでしょう エグゼクティブラウンジの朝食がレストランよりいいとは到底思えません（利用してないので憶測ですが）
私はポイント泊でしたが多分、このホテルはもう利用しません 2023年秋に新長崎駅ビル上にマリオット長崎が開業予定です そちらに期待したいと思っています 米系ではIHG系のANAクラウンプラザ長崎グラバーヒルがグラバー園横にあり、IHGポイントで無料宿泊ができますが、外観からしてとても古く、ヒルトン長崎と運営会社が一緒なのでこちらも利用する気にはなれません 長崎旅行はとても楽しかったのでまた行ってみたいですが、2023年秋まで待つか、博多から日帰り観光でもいいかなと思っています
ヒルトン長崎は残念ながらいい印象が持てませんでしたが、ヒルトンポイントで無料宿泊の上、朝食も2名分無料で混んではいたもののエグゼクティブラウンジで息子はカレーを食べて観光に出かけられました チェックアウトの際にまったく支払いが発生しなかったのも久しぶりのことです 過度な期待をせずに割り切って利用すればよかったと思います
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